Belastingdienstverlening: voorbereiden op aangifteperiode
De aangifteperiode 2021 komt er weer aan. Ook deze periode is nog onzeker of mensen ook fysiek geholpen kunnen worden. Hierdoor vergt de voorbereiding misschien extra tijd. Gelukkig kun je putten uit de vele initiatieven en ideeën die in de afgelopen periode zijn gedeeld.
Uitstel tot 1 september
Goed nieuws is dat mensen die rond 1 februari een machtigingsbrief van de Belastingdienst ontvangen, meteen uitstel kunnen aanvragen tot 1 september. Maatschappelijk dienstverleners kunnen dit regelen. Hierdoor kun je de dienstverlening voor deze groep later in de tijd plannen, als de coronamaatregelen mogelijk zijn versoepeld.
Lokale partners
Voor andere mensen is een optie fysieke 1-op-1-hulp zoals spreekuren, mits de maatregelen dit toelaten. De mogelijkheden hiervoor zijn ook afhankelijk van de samenwerkingspartners. Kijk samen met hen naar alternatieve scenario’s. Lukt dit niet, dan is een telefonisch spreekuur een alternatief. Met telefonische of online dienstverlening kun je in ieder geval een deel van de doelgroep bereiken. Daar zijn wellicht mensen bij die eerder niet naar de bibliotheek kwamen. Voor de kwetsbaarste groep zal hulp op afstand lastig blijven. Voor wie ermee kan omgaan, kun je vragen stellen via Facetime of Skype als tussenoplossing overwegen.
Bibliotheekmonitor en online inspiratie-magazine
Ideeën en ervaringen kun je putten uit de Bibliotheekmonitor 2020. De rapportage en infographic van de Bibliotheekmonitor verschijnen rond 1 februari. Hierin vind je ook de toegepaste alternatieve vormen van dienstverlening.
Het online magazine 'De bibliotheek biedt hulp...' dat je inspiratie biedt voor dienstverlening is nu uit! Het brengt nieuwe en eerder gehouden interviews bij elkaar en geeft inzicht in alternatief aanbod voor (kwetsbare) groepen.
G!DS
G!DS vormt ook nu de basis om het aanbod duidelijk te maken aan Belastingdienst, lokale partners en publiek. Bespreek met je partners wanneer en hoe zij hun gegevens aanleveren. Stel het invoeren niet uit, maar vul zoveel mogelijk alvast in. Je kunt erbij vermelden dat de keus tussen fysiek, telefonisch of online later wordt gemaakt. Voor de invoer in G!DS kun je de voor-ingevulde sjablonen gebruiken. Hiermee gaat de invoer sneller, makkelijker en eenduidiger. Heb je vorig jaar aanbod ingevoerd en wijkt het nieuwe aanbod niet al te veel af? Dan kun je deze invoer ook hergebruiken door onder meer de tijdstippen aan te passen.
Online vragenuurtje 2 februari van 10.00 tot 11.00 uur voor de Limburgse bibliotheken
Heb je meer inspiratie nodig? Of wil je overleggen over de aanpak? Op 2 februari van 10.00 tot 11.00 uur houden we een online vragenuurtje met Jolanda Peters-Tissen, contactpersoon van de Belastingdienst. Mail Ivette Sprooten i.sprooten@cubiss.nl als jij hierbij wilt zijn.
Nieuwe contactpersoon bij Cubiss voor de Limburgse bibliotheken
Collega Loes Steens l.steens@cubiss.nl wordt per 1 februari de nieuwe contactpersoon voor vragen ivm de Belastingdienst
