Leergang Bezoekers Begrijpen
Vraaggericht werken in de bibliotheek
Wil jij écht het verschil maken voor jouw bezoekers én je collega’s? De bibliotheeksector heeft een ambitie: groeien van 4 miljoen leden naar 8 miljoen verbonden gebruikers. Deze leergang helpt je op weg. Je leert hoe je vraaggericht werkt en hoe je bezoekers centraal stelt in je aanbod.
De leergang Bezoekers Begrijpen geeft je ruimte om te focussen op jouw casus, met aandacht voor wat jij nodig hebt in jouw praktijk. Je werkt aan je eigen vraagstuk en ervaart hoe een vraaggerichte aanpak niet alleen beter aansluit op de gebruiker, maar ook ervoor zorgt dat je efficiënter werkt. Want als je weet waar de behoefte ligt, maak je meer impact.
Samen met collega’s uit andere bibliotheekorganisaties vorm je een lerend netwerk waarin gezamenlijkheid en uitwisseling centraal staan. Je gaat naar huis met oplossingen en inzichten die je direct kunt toepassen in je eigen organisatie.
Programma
De leergang bestaat uit 4 dagdelen met elk hun eigen thema. Het is mogelijk om de dagdelen los te volgen.
- Dagdeel 1: Observeren van jouw doelgroep
Leer met een frisse blik kijken naar je vestiging, je bezoekers en hun gedrag. Je ontdekt hoe observeren zonder oordeel waardevolle inzichten oplevert over behoeftes en beleving van je bezoekers.
- Dagdeel 2: In dialoog met bezoekers
We oefenen het voeren van open gesprekken met bezoekers. Je leert luisteren met aandacht, vragen stellen die ertoe doen en krijgt tools om écht contact te maken.
- Dagdeel 3: Programmering optimaliseren
Vertaal je inzichten naar concrete keuzes in je programmering. Wat sluit aan bij de doelgroep? Wat kun je weglaten? Je scherpt je aanbod aan met focus en impact.
- Dagdeel 4: Werken met slimme tools
Ontdek digitale en creatieve tools die je helpen om doelgroepen beter te bereiken en betrekken. Praktisch, overdraagbaar én laagdrempelig in gebruik.
Voor de deelnemers van de gehele leergang is er ook een terugkombijeenkomst (online) waarin we uitwisselen, verdiepen en reflecteren.
Voor wie?
Voor iedereen werkzaam in de bibliotheeksector die wil groeien in vraaggericht werken en klantbenadering en niet in een IKB/Samen Groeien traject zit. Zit je wel in een dergelijk traject? Stem dit dan even met je Cubiss adviseur af.
De leergang in het kort:
- 4 middagen
- + 6 uur huiswerk in eigen tijd
- Minimaal 6 deelnemers vormen een lerend netwerk
- WhatsAppgroep + Teamsomgeving voor inspiratie en kennisdeling
- Aandacht voor jouw casus: niet zenden maar doen
Kosten en algemene voorwaarden
De kosten voor deelname aan de leergang bedragen in totaal € 800,- per persoon excl. btw. Het is mogelijk om een korting te krijgen wanneer je samen met een collega komt. Wanneer je samen met één andere collega komt, krijg je een korting van €100,- euro per persoon. Wanneer je met drie collega's of meer komt, krijg je een korting van €150,- euro per persoon.
De vier dagdelen zijn ook los te volgen. De kosten bedragen dan €200,- voor een dagdeel per persoon exclusief btw.
Aanvragen
Deze leergang is incompany aan te vragen vanaf vier personen. Ook wordt de leergang regelmatig aangeboden op open inschrijving in onze agenda.
