Programma Digitale inclusie
Bibliotheken intensiveren de cursussen digivaardigheid om meer mensen zelfredzamer te maken. Daarnaast is er het Informatiepunt Digitale Overheid waar mensen terecht kunnen met vragen onder andere rondom de digitale overheid. Bekijk hier alle relevante informatie over het programma Digitale inclusie voor Brabantse en Limburgse bibliotheken.
Heb je vragen? Op deze pagina vind je de namen van de Cubiss IDO-adviseurs per bibliotheek.
Materialen voor IDO gesprekken met gemeente en partners
SPN heeft materialen ontwikkeld om bibliotheken handvatten te geven hun IDO-verhaal over te brengen richting de gemeente (of andere partners):
- De praatplaat IDO: een schets van de ontwikkelingen van het IDO richting de toekomst
- Een IDO factsheet; een doorvertaling van de praatplaat met een invulbaar gedeelde om de lokale dienstverlening in beeld te brengen.
- Een IDO presentatie: een deel vertelt het landelijke verhaal, en een deel is aanpasbaar voor de lokale dienstverlening.
De materialen hebben aanpasbare tekstvlakken, je kunt de situatie van jouw bibliotheek hierin vermelden. Het lettertype sluit automatisch aan bij de opmaak, heel handig! Meer informatie en de materialen vind je hier.
Zijn waar de doelgroep is
Informatiepunten Digitale Overheid buiten de bibliotheek
Nederland kent inmiddels een landelijk dekkend netwerk van Informatiepunten Digitale Overheid (IDO’s). Die bevinden zich meestal in de bibliotheek, maar steeds vaker ook daarbuiten. Om die trend te analyseren, is een whitepaper opgesteld, waarin samenwerkingspartners en lokale bibliotheken met een extern IDO aan het woord komen. Lees hier meer over de achtergronden of ga direct naar de whitepaper.
Praatplaat en argumentenkaart IDO’s
Er is een landelijk ontwikkelde praatplaat beschikbaar. In aanvulling op deze praatplaat is vanuit de Stuurgroep Basisvaardigheden een argumentenkaart opgesteld waarin lokale argumenten zijn opgenomen ter illustratie van de kracht van jullie IDO. De praatplaat en argumentenkaart kun je gebruiken in je gesprek met de gemeente. Waarschijnlijk komt er nog een lokaal aanpasbare praatplaat vanuit SPN.
We volgen de ontwikkelingen vanuit Cubiss én de Stuurgroep Basisvaardigheden nauwlettend en ondernemen vervolgactie zodra er meer nieuws is.
Programma
Bibliotheken bieden cursussen digivaardigheid om burgers zelfredzamer te maken. Daarnaast is er een Informatiepunt Digitale Overheid waar mensen terecht kunnen met vragen.
Dienstverlening landelijk en provinciaal
Er wordt zowel op landelijk als op provinciaal niveau dienstverlening rond IDO aangeboden, bijvoorbeeld op het gebied van deskundigheidsbevordering, beleid, marketing & communicatie, sociaal-educatieve kaart en monitoring.
Ontwikkelingen en inspiratie
Blijf op de hoogte van actuele ontwikkelingen en hoe collega bibliotheken het programma Digitale inclusie in de praktijk uitwerken. Maak gebruik van elkaars ervaringen.
Programma
De onderdelen waarop Cubiss het programma Digitale inclusie richt.
Cursussen digivaardigheid
Mensen die moeite hebben met computers en internet worden doorverwezen naar een bibliotheek in de buurt. Hier kunnen ze deelnemen aan cursussen rond digivaardigheden, zoals Klik & Tik en DigiSterker.
IDO in de bibliotheek
Mensen kunnen terecht bij de Informatiepunten Digitale Overheid als zij vragen hebben over onder andere de digitale overheid. Bibliotheken huisvesten deze informatiepunten.
Publieke dienstverleners
De publieke dienstverleners waarmee bibliotheken samenwerken binnen het Informatiepunt Digitale Overheid zijn verenigd in het Netwerk van Publieke Dienstverleners (NPD) om namens de overheid taken uit te voeren.
Contactpersonen
Wie is wie? Bekijk de namen van de IDO en Wijzer contactpersonen bij Cubiss in Brabant, Limburg en Utrecht.
Advies en kennisdeling
Hoe wil je de IDO dienstverlening inbedden in je bibliotheek? Hoe wil je het IDO positioneren?
Deskundigheidsbevordering
Training van de medewerkers vormt een belangrijk onderdeel van het programma Digitale inclusie. Het is belangrijk dat de IDO-medewerkers de informatie van de samenwerkingspartners in het Netwerk van Publieke Dienstverleners goed weten te vinden en zich kunnen inleven in de klant. De IDO-medewerker is tenslotte wegwijzer en doorverwijzer.
Actuele ontwikkelingen
Blijf op de hoogte van alle actuele ontwikkelingen binnen het programma Digitale inclusie en het Informatiepunt Digitale Overheid!
Actuele ontwikkelingen IDO
Blijf op de hoogte van alle actuele ontwikkelingen binnen het programma Digitale inclusie en het Informatiepunt Digitale Overheid!
Digitale inclusie in beeld
De missie van Digitale inclusie in beeld is: bijdragen aan een inclusieve, toegankelijke en rechtvaardige (online) samenleving. Om deze missie te bereiken reflecteren we in dialoog met alle betrokkenen op de snel digitaliserende samenleving en gerelateerde sociaal-politieke thema’s. Middels participatief en praktijkgericht onderzoek willen we bijdragen aan beleid en interventies die aansluiten bij de behoeften en leefwereld van mensen en dus kansrijker zijn. Juist voor mensen die leven met kwetsbaar makende omstandigheden.
Bankinformatiepunten - evaluatie
In 2023 zijn tien pilots uitgezet met gezamenlijke bankinformatiepunten (BIP), te vinden in bibliotheken, buurthuizen en een Geldmaatwinkel. In een BIP krijgen bezoekers algemene voorlichting en hulp bij dagelijkse bank- en betaalzaken.
De pilots zijn opgezet vanuit het programma Toegankelijk Bankieren.
In deze publicatie worden de resultaten en bevindingen gedeeld.
Beleid
Onderstaande documenten geven je handvatten bij het ontwikkelen van beleid rondom het programma Digitale inclusie en het Informatiepunt Digitale Overheid!
IDO-functieprofielen
Voor de medewerker, kartrekker en vrijwilliger van het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) zijn nu richtinggevende profielen beschikbaar.
De profielen voor de medewerker en de kartrekker beschrijven de resultaatgebieden, hoofdtaken, interne en externe contacten, en competenties (kennis, vaardigheden en persoonskenmerken). Voor de vrijwilliger is een wervingstekst opgesteld met taken, persoonskenmerken en praktische zaken.
Profiel IDO kartrekker
Profiel IDO medewerker
Profiel IDO vrijwilliger
Handreiking Hulp bieden binnen IDO
Hoe ga je om met privacygevoelige vragen? Waar help je wel mee en waarmee niet? Hoe zeg je klantgericht nee en hoe verwijs je warm door, rekening houdend met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)?
Vind tips en handvatten in de handreiking Hulp bieden binnen het Informatiepunt Digitale Overheid >>
Monitoring
Meten = weten. Bekijk hier welke instrumenten worden ingezet om de effecten van het Informatiepunt Digitale Overheid te monitoren.
Vernieuwde Bibliotheekmonitor
Onlangs is de Bibliotheekmonitor vernieuwd en geïntegreerd met onder andere de Impactmonitor en Outputregistratietool. De vernieuwde Bibliotheekmonitor is dé centrale plek waar het aanbod, de opbrengsten en impact van bibliotheken met vragenlijsten en registratieformulieren in kaart worden gebracht.
Bekijk de infographic.
Webinar
Op 28 maart kun je van 14:30 tot 16:00 uur aansluiten bij een webinar over de vernieuwde Bibliotheekmonitor: wat betekent dit voor bibliotheken en waarom is deze verandering in gang gezet. Ook is er ruimte voor jouw vragen. Het inschrijfformulier en de link om terug te kijken (beschikbaar vanaf begin april) vind je hier.
Vragenlijst dienstverlening
Alle dienstverlening van bibliotheken voor volwassenen wordt vanaf nu via één vragenlijst bevraagd. Bekijk de vragenlijst.
Outputregistratietool
Bibliotheken met een IDO worden vanuit de subsidieregeling verzocht om output rondom het IDO te registreren, zoals het aantal en type gestelde vragen.
Let op: vanaf april 2024 is de Outputregistratietool onderdeel van de vernieuwde Bibliotheekmonitor.
Hoe het werkt en wat het oplevert lees je hier >>
Feiten en cijfers digitale inclusie 2019-2020
De Rijksoverheid heeft een boekje uitgebracht met de feiten en cijfers omtrent Digitale Inclusie 2019-2020. Het gaat over wat het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties heeft gedaan om iedereen mee te laten doen in de (digitale) samenleving.
Dashboard Informatiepunt Digitale Overheid
Sinds de start van het programma Digitale inclusie wordt data verzameld over het aanbod en de opbrengsten van de Informatiepunten Digitale Overheid (IDO’s). De resultaten van de IDO registraties uit de Outputregistratietool zijn door de KB verwerkt in dit interactieve dashboard.
Marketing en Communicatie
Zowel landelijk als provinciaal is er veel ondersteuningsmateriaal rond digitale inclusie beschikbaar. Maak er gebruik van!
Promotie en communicatie
Vanuit het landelijke programma én vanuit de POI’s is er veel ondersteuningsmateriaal rond digitale inclusie beschikbaar.
IDO-campagne
Bekijk de inzet rondom de IDO-campagnes in Brabant en Limburg. Alle materialen zijn beschikbaar voor de bibliotheken. Bekijk de provinciale IDO-campagne.
Meer weten over de landelijke IDO-campagne? Naar de landelijke IDO-campagne >>
Sociaal-educatieve kaart
De sociaal-educatieve kaart toont de activiteiten van bibliotheken én hun (lokale) partners op het gebied van basisvaardigheden. Lees hier meer over het belang en het gebruik van de sociaal-educatieve kaart.
Sociaal-educatieve kaart via G!DS
Voer de gegevens van je lokale netwerk in G!DS in. Zo realiseer je een lokale sociaal-educatieve kaart om eenvoudig mee door te verwijzen naar lokaal cursusaanbod.
Dit filmpje laat in een paar minuten zien wat je nodig hebt en hoe je te werk gaat bij het invoeren van aanbod in G!DS.
Sociaal-educatieve kaart in 5 stappen
Bekijk de animatievideo die een korte visuele samenvatting van het stappenplan van de sociaal-educatieve kaart geeft.
Deze video en nog veel meer informatie vind je ook in de BiebtoBiebgroep BBV&G!DS; Bibliotheken.
Meer inspiratie
Wil je nog meer inspiratie en informatie? Bekijk hier alle kennisdelingsbijeenkomsten en hoe collega bibliotheken het programma Digitale inclusie in de praktijk uitwerken. Je vindt op deze pagina ook een Q&A over het IDO, het magazine De bibliotheek biedt hulp bij Belastingaangifte, de laatste stappen die je moet zetten voordat je een IDO opent, en nog veel meer inspiratie.
Neem voor meer informatie over het programma Digitale inclusie contact op met Yvonne van den Berg (projectleider Brabant) of Loes Steens (projectleider Limburg).