Training in dialoog met bezoekers

Luisteren en verbinden

Wil jij écht het verschil maken voor jouw bezoekers én je collega’s? De bibliotheeksector heeft een ambitie: groeien van 4 miljoen leden naar 8 miljoen verbonden gebruikers. De trainingen uit de leergang 'Bezoekers begrijpen' helpen je op weg. Je leert hoe je vraaggericht werkt en hoe je bezoekers centraal stelt in je aanbod.

Hoe voer je goede gesprekken met bezoekers, zodat je echt weet wat hen beweegt? Tijdens deze training op 19 november ga je aan de slag met jouw eigen praktijk. We oefenen gesprekstechnieken, verkennen hoe je laagdrempelig contact maakt én hoe je doelgroepen actief betrekt. Alles draait om het versterken van je luistervaardigheid en het opbouwen van vertrouwen. Je werkt samen met collega’s aan manieren om in gesprek te gaan die passen bij jouw situatie. Persoonlijk, praktisch en direct toepasbaar.

Deze training is onderdeel van de leergang Bezoekers begrijpen, maar is ook los te volgen. Andere trainingen uit de leergang zijn: Programmering optimaliseren op 15 januari 2026 en Werken met slimme tools op 12 maart 2026.

Voor wie?

Voor iedereen werkzaam in de bibliotheeksector die wil groeien in vraaggericht werken en klantbenadering en niet in een IKB/Samen Groeien traject zit. Zit je wel in een dergelijk traject? Stem dit dan even met je Cubiss adviseur af.

Kosten en algemene voorwaarden

De kosten per losse training bedragen €200,- per persoon exclusief btw. De training is inclusief lunch.

Tot en met vier weken voor de training kan er kosteloos geannuleerd worden. Daarna is dit niet meer mogelijk, maar kan een collega plaatsvervangend deelnemen.

Goed nieuws: je kunt subsidie krijgen!

Goed nieuws: deze leergang komt in aanmerking voor vergoeding. Je kunt tot één derde van de investering vergoed krijgen via Werktuig Permanente Professionele Ontwikkeling (PPO). Aanvragen? Dat doe je in 7 minuten via: werktuigppo.nl