25
november
2021
donderdag 25 november 2021 / 14:00 tot 15:00, Online

Handreiking privacy- en klantgericht handelen in het IDO 

Online sessie privacy- en klantgericht handelen in het IDO

Met het toevoegen van een Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) aan de dienstverlening, worden bibliotheken steeds meer een vraagbaak voor mensen die moeite hebben om zelfstandig hun zaken via de digitale overheid te regelen. Deze mensen komen naar het IDO met allerlei persoonlijke vragen die ze niet zelf kunnen oplossen en waar ze dus hulp bij nodig hebben. 

Hoe ga je om met dit soort privacygevoelige vragen? Waar help je wel mee en waarmee niet? Hoe zeg je klantgericht nee en hoe verwijs je warm door, rekening houdend met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)?  

De handreiking ‘Hulp bieden binnen het Informatiepunt Digitale Overheid’ geeft je tips en handvatten. 

Online sessie op 25 november

Op 25 november a.s. organiseert Cubiss van 14:00 tot 15:00 uur een online sessie voor bibliotheken die aanvullende vragen hebben of die met elkaar willen uitwisselen hierover naar aanleiding van de handreiking ‘Hulp bieden binnen het Informatiepunt Digitale Overheid’.
Heb jij vragen? Meld je dan aan via onderstaand formulier. 

 

Locatie

Meer weten?
Neem contact op met:

Inschrijven voor dit evenement