“Als bibliotheek zitten we midden in een veranderingsproces. Ik merk als leidinggevende  dat dit een grote impact heeft op mijn medewerkers. De meesten zijn enthousiast en betrokken, maar een paar mensen zijn erg negatief en hebben overal commentaar op. In het begin kon ik daar met begrip op reageren, maar zo langzamerhand voel ik steeds meer irritatie bij mezelf. Wat zou ik hiermee kunnen?”

Luister naar je medewerkers
Verandering roep altijd weerstand op. Mensen weten niet wat hun boven het hoofd hangt en dat maakt hun angstig. Vragen als:  “Houdt ik nog wel mijn functie? Blijf ik in dienst? en “Vindt ik wel mijn draai in de nieuwe situatie?” kan de medewerkers bezig houden. Het is heel belangrijk om regelmatig een plek te creëren waarin mensen gehoord worden. Daarmee voorkom je dat er in de wandelgangen allerlei ‘spookverhalen’ ontstaan.

Loop niet voor de troepen uit
Als managementteam bent je veel intensiever met een veranderingstraject bezig. Je weet eerder en uitgebreider wat er speelt en wat er gaat komen. Vaak wordt er vergeten dat het voor de medewerkers allemaal veel nieuwer is. Zij kunnen het gevoel hebben dat het hen allemaal overkomt. Geef je mensen de tijd om aan de veranderingen te wennen. Geef regelmatig informatie over de stand van zaken. Vertel niet alleen wat je weet, maar wees ook duidelijk over de zaken die nog niet bekend zijn.

Geef voorbeeldgedrag
Als je als organisatie een nieuwe weg wilt inslaan, is het belangrijk om dat niet alleen te zeggen in woorden, maar het ook te laten zien. Voorbeeldgedrag heeft vaak veel meer impact dan allerlei mooie voornemens. Niets werkt beter dan dat je als leidinggevende laat zien waar je als bibliotheek naar toe wilt. Wil je bijvoorbeeld dat je mensen meer verantwoordelijkheid en zelfstandigheid op zich nemen, laat dan het eerstvolgende teamoverleg voorbereiden door je medewerkers. Verantwoordelijkheid geven, betekent ook (gedeeltelijk) loslaten van de regie.

Laat ze meedenken
Vanuit je eigen enthousiasme en gedrevenheid kan je soms te veel gaan bepalen. Geef je mensen ook de ruimte. Betrek ze waar mogelijk bij het proces. Geef de grote lijnen aan, maar laat je medewerkers zelf uitzoeken hoe ze daar invulling aan kunnen geven. Wees meer een procesbegeleider, dan dat je je met de inhoud gaat bemoeien. Hierdoor kunnen de medewerkers ook hun eigen stempel op het veranderingsproces drukken. Zo creëer je betrokkenheid en enthousiasme.

Heb begrip en geef je grenzen aan
Kom er achter wat er speelt bij de ‘beroepsmopperaars’. Onder weerstand zit vaak angst. Vraag door over de achterliggende motieven. Zijn ze bang voor hun eigen functie, of weten ze niet waar de organisatie naar toe zal gaan? Heb begrip voor hun gevoelens. Geef tegelijkertijd ook grenzen aan over het gedrag dat ze vertonen. Geef aan dat je een coöperatieve, opbouwende houding verwacht. Leg concreet uit wat je daar onder verstaat.

Omgaan met negatief gedrag is een van de onderwerpen die aan de orde komen bij de training ‘Leidinggeven met lef’. De ingangsdatum van een volgende groep is nog niet bekend. Klik hier voor meer informatie.