Marketingscan

Steeds meer bibliotheken geven, onder invloed van externe ontwikkelingen als veranderingen in mediagedrag en vrijetijdsbesteding, marketing een serieuze plaats binnen hun organisatiemodel. Om bibliotheken inzicht te geven in de stand van zaken op het gebied van marketing binnen hun organisatie, ontwikkelde marketingexperts van Cubiss de marketingscan. Dit is een praktische onderlegger voor het toekomstige marketingbeleidsplan.

Tien marketingthema’s
De marketingscan is een methodiek die het marketingbeleid van bibliotheken op een tiental marketingthema’s doorlicht. Onderwerpen die hierbij aan bod komen, zijn onder meer strategie, doelstellingen, budgettering en de concrete vertaalslag door middel van de 5 P’s (Plaats, Prijs, Promotie, Product en Personeel). Mede naar aanleiding van de resultaten van deze scan kunnen diverse projecten gestart worden om de positionering van bibliotheken te versterken en hun marketingbeleid naar een hoger plan te tillen.

Aanpak
Een persoonlijk vraaggesprek is het vertrekpunt van de scan. Hierbij zijn adviseurs Marketing aanwezig, evenals de directeur en eventueel een marketing- of communicatiemedewerker van de desbetreffende bibliotheek. Van de kant van de bibliotheek wordt geen verdere voorbereiding gevraagd. Wel wordt aangeraden het strategisch beleidsplan en - indien aanwezig - het marketingbeleidsplan beschikbaar te hebben tijdens het gesprek.

In het persoonlijk gesprek worden de marketingthema’s doorgelicht en vervolgens beoordeeld aan de hand van vijf prestatie-indicatoren per thema. De op basis hiervan vergaarde informatie wordt grafisch weergegeven en geanalyseerd. Er ontstaat zo inzicht in de huidige ‘marketingslagkracht’ van de bibliotheek.

Vervolg
De marketingscan is de perfecte graadmeter om te kijken waar de bibliotheekorganisatie op dit moment staat en wat er moet gebeuren om haar marketingstrategie optimaal te laten renderen. Op basis van de resultaten van de marketingscan kunnen bibliotheken vervolgens hun marketingstrategie en -planning verder uitwerken om deze optimaal te laten renderen.