Auteur(s): Ronald Piters
Publicatiedatum: 
Bestellen / downloaden: download hier de publicatie
Contact: 
Samenvatting: Wie zijn uw bibliotheekbezoekers, wat typeert hen, hoe beoordelen ze uw dienstverlening? In dit artikel worden opvallende uitkomsten belicht uit de KTO’s ‘oude stijl’ die in de periode 2006 t/m 2009 zijn uitgevoerd onder alle 23 Brabantse bibliotheken met uitzondering van bibliotheek Veldhoven. In totaal betreft het de gegevens van 26.520 bibliotheekbezoekers. De uitkomsten stemmen tot nadenken. En zijn een prima leidraad voor beleidskeuzes en eventueel vervolgonderzoek met KTO 'nieuwe stijl'.