Theaterwebsite
“Met duidelijke instructies zijn associatieve zoekmethodes zeer effectief.”
Wat was de klantvraag?De opdrachtgever had een innovatieve website ontworpen, waarbij gebruik was gemaakt van associatieve zoektechnieken. Hiermee wilde de opdrachtgever de doelgroep (mensen tussen de 45 en 60 jaar, die latent geïnteresseerd zijn in theater) op speelse wijze kennis laten maken met het theater en hen helpen hun weg te vinden in het aanbod. De onderzoeksvraag was tweeledig: werkt de associatieve zoekmethode en in hoeverre is de uitwerking op de website effectief?
Wat was de aanpak/werkwijze?
Allereerst deed de adviseur Onderzoek deskresearch om uit te zoeken hoe de associatieve zoekmethode wordt toegepast en of deze methode een positieve uitwerking heeft op gebruikers. Om de tweede vraag te beantwoorden, werd gebruik gemaakt van een focusgroep met leden uit de doelgroep. Met een aantal opdrachten in de hand gingen zij de website ‘testen’ om te controleren of de zoekmethode op een goede manier was toegepast op de website. Al deze gegevens werden verzameld en geanalyseerd.
Allereerst deed de adviseur Onderzoek deskresearch om uit te zoeken hoe de associatieve zoekmethode wordt toegepast en of deze methode een positieve uitwerking heeft op gebruikers. Om de tweede vraag te beantwoorden, werd gebruik gemaakt van een focusgroep met leden uit de doelgroep. Met een aantal opdrachten in de hand gingen zij de website ‘testen’ om te controleren of de zoekmethode op een goede manier was toegepast op de website. Al deze gegevens werden verzameld en geanalyseerd.
Wat was het resultaat?
Deskresearch toonde aan dat associatieve zoek¬methoden zeer effectief zijn. Het is echter een relatief nieuwe methode. Veel mensen zijn er niet mee bekend en een glasheldere uitleg over de werking ervan is noodzakelijk. Uit de focusgroep bleek dat men de uitwerking van de zoekmethode op de theaterwebsite prachtig, innovatief en prikkelend vond. Wel werd duidelijk dat een goede instructie belangrijk is om verwarring te voorkomen. Naar aanleiding van de resultaten heeft de opdrachtgever de website aangepast met duidelijkere instructies. Elementen die voor verwarring kunnen zorgen zijn verwijderd. Hierdoor wordt de bezoeker meer aan de hand genomen en door de website geleid.
Deskresearch toonde aan dat associatieve zoek¬methoden zeer effectief zijn. Het is echter een relatief nieuwe methode. Veel mensen zijn er niet mee bekend en een glasheldere uitleg over de werking ervan is noodzakelijk. Uit de focusgroep bleek dat men de uitwerking van de zoekmethode op de theaterwebsite prachtig, innovatief en prikkelend vond. Wel werd duidelijk dat een goede instructie belangrijk is om verwarring te voorkomen. Naar aanleiding van de resultaten heeft de opdrachtgever de website aangepast met duidelijkere instructies. Elementen die voor verwarring kunnen zorgen zijn verwijderd. Hierdoor wordt de bezoeker meer aan de hand genomen en door de website geleid.
Cubiss, de kunst van cultureel ondernemen