Onderzoek algemeen

Imago-onderzoek, het in beeld brengen van wensen van bestaande klanten, het verkennen van nieuwe klantgroepen… Het zijn slechts voorbeelden van hoe onderzoek als instrument ingezet wordt om beleid te ontwikkelen of te toetsen. Onze adviseurs Onderzoek ondersteunen u bij het hele proces; van advies naar uitvoering tot analyse van de resultaten.

Meest geschikte methode
De basis van goed onderzoek is een heldere probleemdefinitie. Pas als we deze samen scherp hebben, bepalen we de meest geschikte onderzoeksmethode. We beschikken over nuttige tools, zoals digitale vragenlijsten die aan te passen zijn aan uw wensen. Maar ook met interviews, groepsdiscussies en (digitale) klantenpanels hebben we goede ervaringen opgedaan. We hebben voor elke methode specialisten in huis, die uiteraard volgens de laatste certificeringseisen werken.

Onderzoek op maat
Samen met u stellen we vooraf het proces vast. U bepaalt bijvoorbeeld hoe u de onderzoeksresultaten het liefst ontvangt. Na afronding van het onderzoek spreken we alles met u door. Helderheid staat voorop, zodat u mogelijke verbeterplannen eenvoudig kunt opstellen. U kunt dit zelf doen of onder projectleiding van ons, waarbij we uiteraard gebruik maken van de binnen Cubiss beschikbare expertise in andere disciplines.