Klantenpanels

Klantenpanels zijn populair bij bibliotheken. Want het lijkt een snelle en makkelijke manier om te horen wat de klant denkt en vindt. Hoe zijn de praktijkervaringen met klantenpanels? Kiezen bibliotheken voor fysieke of digitale panels en wat doen ze met de verkregen informatie? Bibliotheekblad vroeg Probiblio en Cubiss en een aantal bibliotheken naar hun ervaringen.