Algemene workshops 'Welke klant is úw koningin?'

Aan de slag met de resultaten van de individuele ledenanalyses
Eind vorig jaar hebben bijna alle Nederlandse bibliotheken de individuele ledenanalyse "Welke klant is uw koningin?" ontvangen, uitgevoerd door Zeeuwse Bibliotheek, ProBiblio en Cubiss. Maar hoe haal je het maximale uit de analyse? Hoe moet je de analyse precies lezen? En hoe kun je het gebruiken voor bijv. vestigingsbeleid, ledenwerving of collectiemanagement? Als je behoefte hebt aan handvatten om de resultaten te vertalen naar de praktijk, dan is deze workshop interessant voor jou!

Voor wie?
Voor bibliotheekmedewerkers en PSO-medewerkers die aan de slag willen gaan met de ledenanalyses ‘Welke klant is uw koningin?’.

Locatie

In totaal worden er twee workshops georganiseerd op twee plaatsen in het land. De inhoud van de workshops is voor beide locaties hetzelfde. Hieronder vindt u de data:

• Tilburg (bij Cubiss): Donderdag 10 mei (’s ochtends, zie ‘Programma’)
• Hoofddorp (bij ProBiblio): Donderdag 31 mei (’s ochtends, zie ‘Programma’)

De workshop gaat door bij minimaal 11 deelnemers. Per workshop kunnen zich maximaal 15 personen inschrijven.

Programma:

•  09:45 uur – Ontvangst met koffie en thee
• 10:00 uur – Start workshop: bespreking achtergrond en inhoud van het rapport
• 11:00 uur – Praktische opdracht met cases uit de praktijk
• 12:30 uur – Lunch en afsluiting

Kosten
De kosten voor de workshop zijn € 275,- euro (ex. BTW) per persoon. Op de workshop zijn de algemene voorwaarden voor opleidingen, cursussen en workshops van toepassing.

In-company workshop op maat
Ook een op maat gemaakte workshop is mogelijk. Voor € 1.195,00 verzorgt Cubiss een workshop bij u op locatie. De workshop is dan geheel toegespitst op uw bibliotheek en uw specifieke situatie. Ook een goede keuze als meerdere medewerkers uit één basisbibliotheek aan de workshop willen deelnemen.

Meer informatie
Bij vragen over aanmelden kun je contact opnemen met de klantenservice van Cubiss (013 46 56 700). Voor inhoudelijke informatie kun je terecht bij: Sheila Schuijffel, adviseur marketing (013 46 56 742) of Arabella Broers, adviseur onderzoek (013 46 56 109).

Inschrijven
Via het inschrijfformulier hieronder kunt u zich aanmelden voor de workshop. U ontvangt van ons een bevestiging van uw aanmelding.